Jupiter Brown
- Envío gratuito
- Devoluciones sin problemas en 30 días
- EN ISO 20345 | SRC
Para los hombres: Le recomendamos que adquiera su número de zapato habitual, o si su pie es un poco más ancho una talla más grande que su número de zapato habitual.
Para las mujeres: Le recomendamos que adquiera su número de zapato habitual, o si su pie es un poco más estrecho una talla menos que su número de zapato habitual.
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Hay dos opciones de envío;
1. Si tenemos tu pedido en el almacén de tu país;
Tiempo de Procesamiento de Pedidos; 1-2 Días (Lunes a Sábado)
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2. Si no tenemos tu pedido en el almacén de tu país;
Tiempo de Procesamiento de Pedidos; 1-2 Días (Lunes a Sábado)
Tiempo de Entrega: 7-10 Días (Lunes a Sábado)
Una vez finalices con tu compra, se te entregará tu pedido desde nuestro almacén en tu país, si tenemos en stock. Si el producto que has pedido no está disponible en nuestro almacén en tu país, tu pedido se entregará desde nuestro almacén en el país más cercano a ti o en nuestro almacén en China donde producimos y mantenemos todos nuestros productos en stock.
Los días laborables de nuestros almacenes en todo el mundo son de Lunes a Sábado y una vez que hayas completado tu compra, tu pedido se procesará el siguiente día laborable y se preparará y enviará en un plazo de 24-48 horas.
Si el producto que has pedido se encuentra en nuestro almacén en tu país, normalmente se entregará en tu dirección dentro de los 2 a 5 días posteriores al envío de tu pedido.
Si el producto que pediste no está disponible en nuestro almacén en tu país, normalmente se entregará en tu dirección dentro de los 7-15 días posteriores a su envío a través del método de envío exprés.
Después de que tu pedido se haya enviado, tu número de seguimiento se enviará a tu dirección de correo electrónico. Después de recibir el número de seguimiento, puedes realizar un seguimiento de tu pedido desde la sección Seguimiento de Tu Pedido en nuestra página web.
Cancelar el Pedido
Después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros para cancelar tu pedido. Si tu pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos. Después de que tu pedido se cancele, se reembolsará el importe total sin ninguna deducción. No podemos cancelar el pedido si este se envía antes de que te pongas en contacto con nosotros. Sin embargo, puedes hacer una devolución de tu pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Por favor, consulta nuestra página de política de devoluciones.
Cambiar la Dirección
Después de haber realizado tu pedido, puedes solicitar un cambio de dirección hasta que se envíe tu pedido. Lamentablemente, después de que se haya enviado tu pedido, no podemos cambiar ninguna dirección. Sin embargo, puedes cambiar tu dirección poniéndote en contacto con la empresa de envío y solicitando un cambio de dirección.
Paquetes Perdidos
Con la finalidad de evitar la pérdida de tu pedido, enviamos todos los pedidos con la obligación de entrega a cambio de compartir el número de seguimiento y la firma del destinatario. Sin embargo, en caso de que la empresa de transporte pierda tu paquete, te reembolsaremos el importe total que pagaste. Si tu número de seguimiento muestra que tu pedido ha sido entregado en tu dirección de entrega, no podemos procesar un reembolso debido a la pérdida.
NOTA: Los tiempos de entrega que hemos indicado anteriormente son aproximados y aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro de los tiempos de entrega que hemos especificado, a veces se pueden experimentar retrasos según el funcionamiento de las empresas de envío.
Contáctanos para cualquier pregunta:
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WhatsApp Number: +44 7487 4444 87
DEVOLUCIÓN
Después de recibir tu pedido, si el producto no se ha utilizado ni está dañado, puedes devolverlo en un periodo de 30 días sin alegar ningún motivo. Por favor, ponte en contacto con nosotros mediante tu dirección de correo electrónico o número de pedido a través de cualquiera de los canales de comunicación en la Página Contáctanos para solicitar un reembolso. Disponemos de diferentes condiciones de devolución para cada país. Por lo tanto, cuando solicites un reembolso, por favor, no olvides indicar tu país de residencia.
Después de recibir tu solicitud de devolución, te indicaremos los pasos necesarios para la devolución, cómo y dónde enviarla. Una vez que recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe total.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de devoluciones en Reino Unido. Por favor, no olvide especificar que se trata de una devolución cuando devuelva el artículo desde fuera del Reino Unido. En caso de que no lo marque como devolución, los impuestos de importación se reducirán del importe total del reembolso.
CAMBIO
En Rona Shoes, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo necesita cambiar su producto, disponemos de una política de cambio sin complicaciones.
Si no está satisfecho con la talla o el artículo, puede cambiarlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Correremos con los gastos de envío de la devolución hasta un 20% del importe total del pedido. El coste restante correrá a cargo del cliente para evitar costosos gastos de devolución.
Para poder optar a un cambio, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original.
Para iniciar un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@ronashoes.com. Ellos le guiarán a través del proceso.
PAQUETES PERDIDOS
No somos responsables si el paquete que devuelves se pierde durante el transporte antes de que nos llegue. Por lo tanto, te recomendamos que envíes tu devolución con el número de seguimiento y conserves el mismo hasta que nos llegue tu devolución y te reembolsemos el importe total.
PAQUETES DE DEVOLUCIÓN PERDIDOS
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Lamentablemente, no proporcionamos una etiqueta de envío gratis y no cubrimos el coste de devolución. Sin embargo, si lo solicitas, podemos proporcionarte un código de descuento para tu próxima compra equivalente al importe del coste de devolución.
REEMBOLSO
Te reembolsaremos el importe total dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu devolución. Una vez que se haya procesado tu devolución, recibirás automáticamente un correo electrónico indicándote que tu devolución se ha procesado. Es posible que tu reembolso tarde un cierto tiempo en transferirse a tu cuenta, según tu banco o proveedor de pago. Puesto que utilizamos el Certificado SSL en nuestra página web, el cual es un sistema de pago de seguridad superior, no podemos reembolsar a una tarjeta o cuenta diferente a la establecida como tu método de pago.
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Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que utilicen nuestra Guía de Tallas antes de comprar para evitar la elección de tallas incorrectas de nuestros productos.
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